Όρος:
Σύστημα Ποιότητας( QUALITY SYSTEM)
Περιγραφή :
Η οργανωτική δομή, οι ευθύνες, οι διαδικασίες, οι πόροι για την υλοποίηση του μάνατζμεντ ποιότητας.
Αναφορές :
Paul James, Αν. (2005), Management Ολικής Ποιότητας, Τόμος Ά, 1η έκδοση, Αθήνα: εκδόσεις Κλειδάριθμος, σελ. 447